Tout savoir au sujet du service 911

Voici quelques renseignements à ne pas perdre de vue en ce qui a trait au service 911 de Primus Sans-fil.

• Les appels au 911 sont gratuits. Primus ne vous impose pas de frais de temps d’antenne et d’interurbain pour ces appels. Comme tous les abonnés d’un service sans-fil au Canada, toutefois, vous devez payer des frais mensuels d’accès au ème 911.
• Les appels au 911 à partir de votre téléphone Primus sont assujettis aux mêmes limites que celles des appels normaux sur le sans-fil. Ainsi, si vous êtes dans un endroit souterrain ou que vêtes trop loin d’une antenne du réseau sans-fil, la qualité de l’appel pourrait être affectée ou vous pourriez ne pas pouvoir vos raccorder au réseau.
• Dans les secteurs où le service 911 est fourni par une municipalité ou une province, les appels au 911 sont répondus par le centre local de prise d’appels pour la sécurité du public. Dans les secteurs où le service 911 n’est pas fourni, les appels au 911 sont automatiquement acheminés aux autorités locales qui sont en mesure de traiter la situation.
• N’oubliez pas que les services 911 sont réservés aux situations d’urgence seulement. Pour obtenir de l’aide dans des situations non urgentes, communiquez avec vos services policiers locaux.

Comment signaler une urgence

1. Dites immédiatement au téléphoniste que vous appelez à partir d’un téléphone sans-fil et donnez votre numéro de téléphone de 10 chiffres. En tout temps, gardez votre calme et parlez clairement.
2. Donnez les détails de l’urgence.
3. Donnez autant d’information au sujet de votre emplacement que vous le pouvez, comme le nom de la rue ou de l’autoroute ainsi que tout autre point de repère
4. Demeurez en ligne et suivez les directives fournies par le téléphoniste du service d’urgence.
5. Une fois que le téléphoniste du service d’urgence met fin à l’appel, laissez votre téléphone sans-fil en marche : le téléphoniste pourrait avoir à vous rappeler.

Ne programmez pas le 911 dans la fonction de composition abrégée de votre téléphone Primus. Vous éviterez ainsi les appels accidentels au 911.

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