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Dépannage du courriel Web

Lorsque je tente de supprimer un message dans le courriel Web, j’obtiens parfois un message d’erreur comme celui-ci :

ERROR : Could not complete request.
Query: COPY 6:6 "INBOX.Trash"
Reason Given: [ALERT] COPY failed - no write permission or out of disk space.

Vous voyez ce message parce que vous avez utilisé tout votre quota de courriel. Lorsque vous demandez au système de supprimer un message, celui-ci se rend, par défaut, au dossier corbeille - Trash. Le dossier Trash du courriel Web fait partie de votre quota. Ainsi, les messages qui y aboutissent en fin de compte s’accumulent rapidement et utilisent tout votre quota ! Suivez les directives suivantes pour dire au courriel Web de cesser d’utiliser le dossier Trash :

  1. Ouvrez une session dans le courriel Web.
  2. Cliquez sur Options.
  3. Cliquez sur Folder Preferences
  4. Dans la section Special Folder Options, réglez Trash Folder à « Do Not Use Trash ».
  5. Cliquez sur Submit.
  6. Sortez du courriel Web. Le changement n’entrera PAS en vigueur avant votre prochaine ouverture d’une session de courriel Web.

Ouvrez une nouvelle session de courriel Web et vous pourrez maintenant supprimer des messages, autant que vous le voulez ! N’oubliez pas d’aller dans le dossier Trash et d’y effacer les messages qui s’y trouvent !

REMARQUE : En réglant le courriel Web de cette façon, vous éliminez le « filet de sécurité » que représente le dossier Trash. Une fois qu’un message est supprimé, vous ne pourrez plus le récupérer.

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