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Itinérance


Voyagez de par le monde avec Primus Sans-fil

Primus Sans-fil utilise la technologie GSM qui est la norme reconnue mondialement pour les communications sans-fil. Grâce aux ententes d’itinérance que nous avons conclues, vous pouvez utiliser votre téléphone dans plus de 180 pays pour garder le contact avec la famille, les amis et les associés à compter de presque partout au monde.

Les abonnés du service Primus Sans-fil profitent des avantages suivants :

  • Zones desservies mondiales étendues dans plus de 180 pays
  • Tarifs d’itinérance compétitifs
  • Des services fiables qui vous accompagnent en voyage

L’itinérance est automatiquement mise en marche avec votre service sans-fil de Primus.

États-Unis

L’itinérance aux États-Unis est automatiquement mise en marche avec votre service sans-fil de Primus. De la côte Est à la côte Ouest, et presque partout ailleurs, Primus Sans-fil vous offre des zones desservies étendues au sein des États-Unis continentaux en plus des zones desservies en Alaska, à Hawaii, à Porto Rico et dans les Îles Vierges américaines. Profitez pleinement des tarifs compétitifs de Primus Sans-fil !

Itinérance accidentelle

N’oubliez pas que les signaux du service sans-fil ne respectent pas les frontières.

Si vous êtes à proximité de la frontière américaine, vous pourriez accidentellement faire des appels en itinérance sur le réseau des partenaires américains de Primus Sans-fil, même si vous êtes du côté canadien de la frontière.

Pour prévenir les frais d’itinérance accidentels :
1.   Assurez-vous que votre appareil indique, en région frontalière, que le service vous vient du réseau de Primus Sans-fil.
2.   Lorsque vous vous trouvez près des frontières, laissez votre appareil en mode de sélection manuelle du réseau pour prévenir que le téléphone capte accidentellement les signaux d’un de nos partenaires américains (plus de détails dans le menu de l’appareil ou dans son guide de l’utilisateur).



(a) Coverage

Les réseaux GSM aux États-Unis fonctionnent sur la même fréquence que ceux du Canada (850 et 1900 MHz). Cela signifie que votre téléphone sans-fil de Primus fonctionnera aux États-Unis.
Veuillez noter que vos services sans-fil fonctionneront aux États-Unis tout comme au Canada mais que, dans certains endroits, les services pourraient ne pas être disponibles.
La carte ci-dessous vous montre les zones desservies GSM approximatives aux États-Unis :

Cliquez pour agrandir la carte

Remarque : : Cette carte des zones desservies aux États-Unis est une représentation générale de la zone de couverture du sans-fil. Les secteurs indiqués sont approximatifs et sont sujets à changement. Les zones desservies réelles peuvent varier et la réception peut varier en fonction de la disponibilité et de la capacité des systèmes, des réparations et modifications au système, de l’équipement du client, de la puissance du signal, ainsi que des conditions topographiques, environnementales et autres. Les appareils sans-fil utilisés dans les voitures en marche sans trousse mains libres ne profiteront pas d’une qualité de service optimale et posent un risque à la sécurité. Les zones desservies illustrées sont en fonction des renseignements publics les plus récents en date de juin 2005.

 

Voyages à l’échelle internationale

Vous voyagez à l’étranger? Parfait ! Avec les zones desservies internationales de Primus Sans-fil, vous vous sentirez en confiance en sachant que vous pouvez garder le contact avec les gens qui vous importent le plus.

Pour une liste des pays avec lesquels nous avons conclu des ententes d’itinérance, cliquez ici.

Veuillez noter que l’itinérance internationale n’est pas automatiquement fournie dans le cadre du service Primus Sans-fil. Pour faire mettre en service la fonction d’itinérance internationale, vous devrez communiquer avec le service à la clientèle au 1 888 806-3273. Une vérification de vos antécédents de crédit pourrait être requise.

(a) Appareils

Pour la plupart des pays, vous devez être doté d’un appareil adapté aux bandes de fréquence autres que celles du Canada.

 Type d’appareil
Endroits où l’appareil peut être utilisé
Quadribande (850/900/1 800/1 900 MHz)
Tous les pays sauf le Japon et la Corée du Sud
Tribande (900/1 800/1 900 MHz)
Tous les pays sauf Anguilla, Équateur, Japon, Montserrat, Panama, Saint-Kitts et Nevis, Corée du Sud et Îles Turks et Caicos
Tribande (850/1 800/1 900 MHz)
Anguilla, Brésil, Costa Rica, Équateur, Montserrat, Panama, Saint-Kitts et Nevis, Trinidad et Tobago, Îles Turks et Caicos et plus de 60 pays n’exigeant pas d’appareils multibandes
Bibande (850/1 900 MHz)
Anguilla, Équateur, Montserrat, Panama, Saint-Kitts et Nevis, Îles Turks et Caicos et pays n’exigeant pas d’appareils multibandes

Les appareils multibandes ne sont pas requis pour l’itinérance dans les pays suivants : Antigua et Barbuda, Argentine, Aruba, Bahamas, Barbade, Belize, Bermudes, Bolivie, Îles Vierges britanniques, Îles Caïman, Chili, Dominique, République Dominicaine, Grenade, El Salvador, Jamaïque, Mexique, Paraguay, Pérou, Porto Rico, Sainte-Lucie, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, États-Unis et Îles Vierges américaines. L’itinérance au Japon ou en Corée du Sud exige la location d’appareils spéciaux.

(b) Itinérance au Japon

L’itinérance au Japon sur les réseaux Vodafone ou NTT DoCoMo exige l’utilisation d’un appareil W-CDMA (3G) spécial et de votre carte SIM de Primus. Vous pouvez louer ces appareils spéciaux à l’aéroport Narita de Tokyo ou à l’aéroport Kansai d’Osaka.

Pour obtenir plus de renseignements sur l’itinérance au Japon, veuillez visiter Vodafone ou NTT DoCoMo.

(c) Itinérance en Corée du Sud

L’itinérance en Corée du Sud exige l’utilisation d’un appareil AMRC spécial et de votre carte SIM de Primus. Les appareils AMRC peuvent être loués à l’aéroport, à votre arrivée à destination.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur l’itinérance en Corée du Sud, veuillez visiter KT Freetel ou SK Telecom.

(d) Zones desservies et tarification (tous les tarifs sont en devises canadiennes)

Pour simplifier encore davantage vos voyages, Primus Sans-fil présente ses cinq zones d’itinérance internationale. Dans chaque zone, vous profiterez d’un tarif forfaitaire à la minute pouvant varier en fonction du type d’appel effectué (appel local sortant, appel entrant, appel interurbain au Canada ou aux États-Unis, appel interurbain international).

Lors de l’itinérance à l’échelle internationale, vous pouvez faire des appels locaux et recevoir des appels. De plus, vous pouvez faire des appels interurbains à destination du Canada.

Veuillez choisir un pays dans le menu ci-dessous pour voir nos tarifs d’itinérance et aussi pour confirmer que nous avons bien une entente d’itinérance internationale avec le pays où vous vous rendez. Vérifiez également si l’itinérance voix et(ou) données est offerte.
Choisissez un pays dans la liste déroulante ci-dessous pour voir son tarif à la minute qui vous est offert sept jours sur sept et 24 heures sur 24.


Le pays que vous choisissez pourrait aussi avoir des tarifs distincts pour les appels à des téléphones mobiles.


Remarques :
• L’utilisation en itinérance est facturée à la minute et arrondie à la prochaine minute près. Le temps d’antenne s’applique à tous les appels.
• Tous les frais sont directement facturés à votre compte Primus Sans-fil en devises canadiennes.
• Les taxes étrangères pourraient s’appliquer. Les services de données GPRS sont offerts en fonction de l’opérateur dans les pays ou l’itinérance GPRS est offerte.
• Cela signifie que vous devez choisir l’opérateur désiré, sur votre appareil sans-fil, afin de pouvoir accéder aux services GPRS.
• Bien que l’itinérance internationale soit offerte dans plus de 160 pays, notez que les zones desservies sont limitées à celles du réseau partenaire et, ainsi, qu’elle pourrait ne pas être offerte partout au sein d’un même pays.
• Lors de l’itinérance internationale, les appels laissés dans votre boîte vocale et les autres appels réacheminés par renvoi d’appel sont facturés en deux portions : la portion « appel entrant » en fonction du pays où vous vous trouvez et la portion « appel sortant » en fonction du réseau sur lequel vous êtes en itinérance. Ces frais peuvent s’appliquer si vous ne répondez pas à l’appel, si vous avez quitté la zone desservie du réseau ou si vous avez éteint votre appareil. Pour économiser les frais liés au renvoi d’appels pendant que vous êtes en itinérance, programmez votre téléphone Primus Sans-fil pour qu’il réachemine « tous » les appels (renvoi d’appels inconditionnel) à votre service de boîte vocale lorsque vous n’avez pas à répondre à vos appels. N’oubliez pas, toutefois, de reprogrammer votre téléphone Primus Sans-fil pour qu’il réachemine les appels « lorsque disponible » (renvoi d’appels conditionnel) lorsque vous êtes prêt à répondre de nouveau à vos appels. Vous pouvez aussi choisir la fonction « annuler tout » du renvoi d’appels. Ainsi, votre téléphone cellulaire continuera simplement de sonner si vous n’y répondez pas, mais les appels auxquels vous ne répondez pas ne seront pas acheminés à votre boîte vocale.
• Les frais pour les appels en itinérance internationale pourraient n’être ajoutés à votre facture que jusqu’à 120 jours après avoir été faits.


Comment faire un appel en itinérance :
Mode de composition aux États-Unis
 
Appel local :
Composez (indicatif régional) et numéro de téléphone de 7 chiffres
Appel interurbain :
Composez 1 (indicatif régional) et numéro de téléphone de 7 chiffres
Appel outre-mer :
Composez 011 (code de pays) (code de ville) et numéro de téléphone
Mode de composition pour l’itinérance internationale
 
Appel local :
Composez le numéro de téléphone local
Appel interurbain à destination du Canada/des É.-U. :
Composez + [le symbole « + »] 1 [code de pays nord-américain] (indicatif régional) et numéro de téléphone de 7 chiffres
 Appel interurbain à
 destination d’un autre pays :
Composez + [le symbole « + »] (code de pays) et numéro de téléphone

e) Modalités du service d’itinérance :

Primus Sans-fil ne saurait garantir que le service 911 ou autre service d’urgence par téléphoniste, service de transmission de données ou certains services comme l’affichage, la messagerie-texte ou autres services offerts par l’entremise d’un téléphoniste seront disponibles pendant vos voyages. Toutes les indications au sujet des zones desservies sont approximatives et sujettes à changement sans préavis. Primus se réserve le droit de changer, en tout temps et sans préavis, les produits et services présentés ici ainsi que leurs tarifs.